01من نحن
رِنّ (rinn.ae) خدمة تقدّمها GO RICH MARKETING L.L.C، وهي شركة في دولة الإمارات العربية المتحدة («نحن»). للتواصل: info@gorich.ae.
تنظّم هذه الشروط استخدام المطاعم والمقاهي والمنشآت («أنت») لخدمة رِنّ. وبإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق عليها.
02الخدمة
رِنّ نظام نداء رقمي: تنشئ طلبًا، فيصل تنبيه الجاهزية إلى جوال عميلك عبر قنوات مثل إشعارات الويب وApp Clip وواتساب وSMS، مع شاشة تلفاز وتقارير. أما عملاء المطعم فيستخدمون صفحة الطلب دون حساب، وتنطبق عليهم سياسة الخصوصية.
03الحسابات
يجب أن تكون مخوّلًا بتمثيل المنشأة، وأن تقدّم بيانات صحيحة وتحدّثها. وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وعن كل ما يجري من حسابك وحسابات موظفيك. أبلغنا فورًا إن اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.
04الخطة المجانية
الخطة المجانية مجانية للأبد في حدود 200 طلب شهريًا لفرع واحد، وبالمزايا المعلنة في صفحة الأسعار. ولتجاوز هذه الحدود تحتاج إلى خطة مدفوعة.
قد نعدّل حدود الخطة المجانية أو مزاياها، وسنخبرك بذلك مسبقًا بوقت معقول.
05الاشتراكات المدفوعة
- تُحتسب خطة برو لكل فرع، شهريًا أو سنويًا، وتُدفع مقدمًا بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay عبر Stripe، معالج الدفع لدينا.
- يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة بالسعر الساري، ما لم تلغه قبل التجديد.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، وتبقى المزايا متاحة حتى ذلك الحين.
- الأسعار بالدرهم الإماراتي، وتظهر أي ضريبة مستحقة في صفحة الدفع وعلى الفاتورة.
06سياسة الاسترداد
لا نرد المبالغ عن الفترات المستخدمة جزئيًا، بما في ذلك عند الإلغاء أو تخفيض الخطة في منتصف الفترة، إلا إذا اشترط قانون دولة الإمارات خلاف ذلك.
وإن حدث خطأ في الفوترة، كخصم مكرر أو مبلغ غير صحيح، فراسلنا على info@gorich.ae وسنصححه ونرد أي مبلغ زائد.
07تغيير الأسعار
قد نغيّر أسعار الخطط المدفوعة. وسنخبرك بالبريد أو في لوحة التحكم قبل 30 يومًا على الأقل، ويُطبَّق السعر الجديد من أول تجديد بعد انتهاء هذه المهلة. وإن لم يناسبك، يمكنك الإلغاء قبل التجديد.
08الاستخدام المقبول
تستخدم رِنّ لإبلاغ عملائك بحالة طلباتهم. ولا يجوز:
- إرسال رسائل تسويقية أو غير مرغوب فيها عبر قنوات التنبيه.
- إدخال أرقام أشخاص أو بياناتهم دون علمهم.
- محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها التقنية.
- إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب معنا.
- استخدامها لأي غرض يخالف قوانين دولة الإمارات.
09واتساب
تُرسَل رسائل واتساب من رقم مطعمك نفسه عبر FlyWhats، بعد أن يبدأ العميل المحادثة. وأنت مسؤول عن رقمك وعن الالتزام بشروط WhatsApp وسياساته. ولسنا مسؤولين عن تقييد الرقم أو حظره من WhatsApp، ولا عن توافر خدمات WhatsApp أو FlyWhats.
10بيانات العملاء
نعالج بيانات عملائك نيابة عنك ولتشغيل الخدمة فقط، كما تصفه سياسة الخصوصية: لا نطلب اسم العميل، ورقم الجوال اختياري ويُحذف مع رموز الإشعارات بعد 24 ساعة من انتهاء الطلب، ولا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلان. وأنت مسؤول عن استخدام الخدمة مع عملائك وفق القوانين المعمول بها.
11توافر الخدمة
نعمل على أن تكون الخدمة متاحة وموثوقة، لكن التنبيهات تمر عبر شبكات وأطراف خارجية مثل Apple وGoogle وWhatsApp ومزودي الاتصالات، وتتأثر بإعدادات جوال العميل. لذلك لا نضمن وصول كل تنبيه ولا عمل الخدمة دون انقطاع، وقد نوقفها مؤقتًا للصيانة أو التحديث.
12حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة.
ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لها. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز حدّها قانونًا.
13الإيقاف والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وطلب حذف حسابك بمراسلتنا. ويجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه إذا خالف هذه الشروط أو عرّض الخدمة أو الآخرين للخطر، وسنخبرك بالسبب حين يكون ذلك ممكنًا.
14تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهريًا نخبرك قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.
15القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص المحاكم المختصة في الدولة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
وإذا اختلف النص العربي عن الإنجليزي، يُعتمد النص العربي.
16التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط: info@gorich.ae.